Question 1

Posso cancelar uma reserva?

Accepted Answer

Pode cancelar a sua reversa, mas o reembolso depende de quando cancela e se o cancelamento é ou não aprovado pelo senhorio.

✔️ Antes de o senhorio aceitar a reserva

Pode cancelar em qualquer altura sem quaisquer custos.

✔️ Depois de o senhorio aceitar a reserva
O reembolso é baseado no quão cedo cancela:

Reembolso total do pagamento inicial se cancelar 60 dias ou mais antes do check-in.

50% do reembolso do pagamento inicial se cancelar entre 30 e 59 dias antes do check-in.

Não há kugar a reembolso se cancelar 29 ou menos dias antes do check-in.

⚠️ Importante
A taxa Spotahome não é reembolsável a partir do momento em que a reserva é confirmada.

Question 2

Posso visitar uma propriedade antes de reservar?

Accepted Answer

Não, mas reservar connosco significa que não é necessário. A nossa equipa verifica a propriedade por si, dando-lhe mais tempo para planear, empacotar ou descansar.

Question 3

Com quem vou viver?

Accepted Answer

Temos inquilinos de todas as idades e nacionalidades nas nossas propriedades, mas não podemos partilhar detalhes por motivos de privacidade de dados.

Question 4

O que é um Homechecker?

Accepted Answer

Os Homechecker são pessoas que verificam as propriedades por si. Eles criam a planta da casa, as fotografias e os video tour que vê nos anúncios.

Pode confiar nos Homechecker. Eles são os seus olhos e ouvidos nas cidades que quer visitar. Semanalmente damos-lhe feedback, para poder ajudar-lhe.

Na Bélgica, os nossos Homechecker trabalham somente, online.

Question 5

A minha reserva foi aceite. E agora?

Accepted Answer

Vai ser cobrada a comissão da Spotahome e a primeira renda da casa. Este dinheiro vai ficar seguro até ao dia da mudança.

Question 6

Depois de entrar na casa, o que acontece se não gostarmos dela?

Accepted Answer

Tem 24 horas para nos dizer se está tudo ok. Se achar que a propriedade está significativamente diferente do que reservou online, nós podemos ajudar a encontrar outro.

Question 7

Spotahome é seguro?

Accepted Answer

Spotahome é uma plataforma segura onde mais de 120K pessoas encontraram a sua nova casa completamente online, sustentando sempre mais de 4 de 5 estrelas na classificação do trustpilot. Na Spotahome, empenhamos o nosso coração em tornar a sua vida mais fácil para lhe tirar a preocupação:

Nós verificamos as propriedades para si e tiramos fotografias e vídeos honestos acompanhados por uma descrição precisa, para que possa tomar a melhor e mais segura decisão.
O nosso sistema garante-lhe uma grande experiência com pagamentos seguros 24h após a chegada. Só transferiremos a sua renda para o senhorio depois de nos dar luz verde, e uma política de cancelamento vem como padrão, entre outras garantias.
Inovação é outra marca para nós, sendo o primeiro a lançar um serviço sem depósito que facilita a sua entrada na casa dos seus sonhos e protege o senhorio em caso de não pagamento ou danos.

Question 8

Como posso obter o reembolso da minha caução por parte da Spotahome em imóveis com “caução protegida”?

Accepted Answer

Para receber o reembolsoda sua cauçãol com a Spotahome, siga estes passos:

Documente o imóvel: Tire fotos ou grave vídeos claros na entrada e novamente antes de sair.
Mantenha o imóvel em bom estado: Deixe tudo limpo e nas mesmas condições em que encontrou.
Respeite o contrato de arrendamento: Siga todos os termos, incluindo as datas de entrada e saída.
Pague todas as contas: Certifique-se de que não há pagamentos pendentes com o proprietário.

Se seguir esses passos, a Spotahome garante o reembolso do seu depósito em até 3 meses.

Question 9

O que devo fazer se houver uma disputa sobre a minha caução em imóveis com “caução protegida”?

Accepted Answer

Se houver uma disputa sobre a sua caução, siga estas orientações:

Documente o estado do imóvel: Tire fotos ou grave vídeos na saída e envie-os pela sua conta.
Cumpra os termos do contrato: Verifique se cumpriu todos os requisitos, incluindo as datas corretas de entrada e saída.
Confirme que todas as contas estão pagas: Contas não pagas podem atrasar o reembolso da caução.

Se a sua caução for retida mesmo após cumprir todas essas condições, contacte o suporte.

Question 10

A minha caução de arrendamento está segura com a Spotahome?

Accepted Answer

Sim, a sua caução de arrendamento está segura com a Spotahome se:

O imóvel está identificado como "caução protegida". Estes são os imóveis em que a Spotahome cobre a caução
Cumpre o seu contrato de arrendamento, incluindo as datas de check-in e check-out
Mantém o estado original do imóvel
Paga todas as contas exigidas

Question 11

Porque devo escolher a Spotahome para arrendamentos de curta a média duração?

Accepted Answer

R: A Spotahome oferece uma forma segura e transparente de arrendar habitação por períodos curtos ou médios. Eis porquê:

Proteção do depósito com políticas de reembolso claras
Apoio dedicado caso surjam problemas com a casa ou com o senhorio
Um processo fiável usado por milhares de inquilinos internacionais
24 horas para verificar a nova casa após a chegada

Com a Spotahome, pode arrendar com confiança e evitar surpresas desagradáveis.

Question 12

Qual é a melhor plataforma para procurar alojamento?

Accepted Answer

A Spotahome é uma das melhores plataformas para arrendar alojamento a médio prazo, especialmente se é um expat, estudante internacional ou se está a mudar de cidade, porque combina anúncios verificados, processos seguros e uma proteção real para todos os inquilinos. A Spotahome é especializada em arrendamentos a médio prazo (desde 1 até 11 ou mais meses), com fotos profissionais, vídeos e plantas de cada habitação. Assim tem a certeza de que o que vê é real e está bem representado, e pode reservar sem necessidade de visita presencial. Além disso, a Spotahome oferece:

Reserva online segura nas principais cidades europeias como Berlim, Madrid, Barcelona e Milão.
Proteção da caução: se o senhorio não devolver a caução, tratamos nós de a recuperar.
Pagamentos seguros com certificação PCI DSS, encriptação SSL e gateways de pagamento oficiais.
Assistência e mediação se tiver qualquer problema com o apartamento, o depósito ou a reserva.
Experiência comprovada: milhares de inquilinos reservaram com total segurança desde 2014, com opiniões muito positivas.

Se procura uma forma fiável e sem dores de cabeça para encontrar casa a partir do estrangeiro, a Spotahome retira-lhe todo o stress e a incerteza do processo tradicional de arrendamento, oferecendo-lhe ainda proteções que a maioria das plataformas não têm.

Question 13

Como encontrar um alojamento para 3 meses?

Accepted Answer

Encontrar um alojamento para apenas três meses pode ser complicado, já que a maioria dos sites de arrendamento tradicionais se concentra em contratos a longo prazo ou em estadias de férias curtas. A melhor opção é usar plataformas especializadas em arrendamentos de médio prazo, como a Spotahome, porque oferecemos contratos de arrendamento mensais flexíveis. Eis como encontrar um bom arrendamento por três meses:

Comece com plataformas de arrendamento a médio prazo: A Spotahome concentra-se especificamente em apartamentos mobilados disponíveis de um a onze ou mais meses, o que nos torna perfeitos para estudantes, trabalhadores remotos ou qualquer pessoa em plena mudança.
Procure propriedades verificadas: Procure anúncios que incluam fotos profissionais, vídeos e algum tipo de processo de verificação. Assim sabe que o apartamento é autêntico antes de se comprometeres.
Reserve através de um sistema seguro: Opte por plataformas que tenham opções de pagamento seguras, proteção do depósito e contratos de arrendamento claros que possa realmente compreender.
Reveja bem os termos do contrato (especialmente os requisitos de estadia mínima): Certifique-se de que a propriedade permite realmente arrendamentos de três meses e não exige estadias mínimas mais longas.
Consiga apoio se necessário: Sobretudo se está a fazer a reserva a partir de outro país, escolha um serviço que ofereça ajuda e possa intervir se algo correr mal com o senhorio ou com o apartamento.

A Spotahome tira-lhe grande parte do stress ao oferecer arrendamentos a médio prazo verificados, reserva online segura, proteção da caução e assistência contínua enquanto lá estiver. Podemos ajudar a conseguir um apartamento para três meses sem ter de o visitar pessoalmente.

Arrenda mensalmente, de forma fácil e segura

Onde quer que estejas, apenas com senhorios verificados e com todas as garantias