Question 1

Posso cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cancellare la tua prenotazione, ma il rimborso dipende dal momento in cui lo fai e dal fatto che il proprietario abbia già approvato la tua richiesta.

✔️ Prima che il proprietario approvi la tua prenotazione

Puoi cancellare in qualsiasi momento senza alcun addebito.

✔️ Dopo che il proprietario ha approvato la tua prenotazione
Il rimborso dipende da quanto tempo prima della data di check-in cancelli:

Rimborso completo del pagamento iniziale se cancelli con 60 giorni o più di anticipo rispetto al check-in.

Rimborso del 50% del pagamento iniziale se cancelli tra 30 e 59 giorni prima del check-in.

Nessun rimborso se cancelli 29 giorni o meno prima del check-in.

⚠️ Importante
La commissione Spotahome non è rimborsabile una volta confermata la prenotazione.

Question 2

Posso visitare una proprietà prima di prenotare?

Accepted Answer

No, ma il bello di prenotare con noi è che non devi visitare la proprietà. Il nostro team verifica le proprietà per te, lasciandoti più tempo per pianificare, fare le valige e rilassarti.

Question 3

Con chi vivrò?

Accepted Answer

Nelle nostre proprietà vivono inquilini di tutte le età e nazionalità, ma non possiamo condividere con te i loro dettagli per ragioni di privacy.

Question 4

Cos'è un Homechecker?

Accepted Answer

Gli Homechecker sono persone per visitare le proprietà al tuo posto. Creano la planimetria digitale, i video tour e le foto che vedi nei nostri annunci.

Puoi fidarti degli Homechecker. Sono i tuoi occhi e le tue orecchie in ognuna delle nostre città visto che vivono lì.  Inoltre, diamo loro un feedback settimanale per aiutarli ad aiutarti.

In Belgio, i nostri Homechecker effettuano questo servizio esclusivamente online.

Question 5

La mia prenotazione è stata accettata, e adesso?

Accepted Answer

Pagherai la tua tassa di Spotahome e il primo mese di affitto. Questa quantità rimarrà al sicuro fino a quando non ti trasferisci.

Inoltre ti metteremo in contatto con il proprietario così potrai fissare un'ora per il check in.

L'unica cosa che devi fare è rilassarti - sei in partenza!

Question 6

Cosa succede se non mi piace la proprietà in cui mi sono appena trasferito?

Accepted Answer

Hai 24 h per farci sapere se è tutto a posto. Se pensi di essere stato ingannato, o il tuo annuncio era decisamente diverso da ciò che hai ottenuto, ti aiuteremo a trovare un'altra sistemazione.

Se ci sono altri problemi gravi, ti possiamo aiutare a coprire il costo di un hotel o restituirti i tuoi soldi se necessario.

Question 7

Spotahome è sicuro?

Accepted Answer

Spotahome è una piattaforma sicura dove più di 120K persone hanno trovato la loro nuova casa completamente online, mantenendo sempre più di 4 stelle su 5 su trustpilot. A Spotahome, ci mettiamo il cuore per renderti la vita più facile e toglierti ogni preoccupazione:

Verifichiamo le proprietà per te e facciamo foto e video fedeli alla realtà accompagnati da una descrizione accurata, per permetterti di prendere la decisione migliore e la più sicura.
Il nostro sistema ti garantisce un'esperienza ottima con pagamenti sicuri e protezione fino a 24 ore dopo l'arrivo. Trasferiamo il tuo pagamento al proprietario solo dopo che ci hai dato il via libera, e una politica di cancellazione è di prassi, tra le altre garanzie.
L'innovazione è un altro segno distintivo per noi, essendo i primi a lanciare un servizio senza deposito che facilita il tuo arrivo nella casa dei tuoi sogni e protegge il proprietario di casa in caso di mancati pagamenti o danni.

Question 8

Come posso ottenere il rimborso del mio deposito da Spotahome negli immobili con “deposito protetto”?

Accepted Answer

Per ricevere il rimborso del deposito di affitto da Spotahome, segui questi passaggi:

Documenta la proprietà: Scatta foto o registra video chiari al momento del check-in e di nuovo prima di lasciare l’alloggio.
Mantieni la proprietà: lasciala pulita e nelle stesse condizioni in cui l’hai trovata.
Rispetta il contratto di affitto: Segui tutti i termini, comprese le date di ingresso e uscita.
Paga tutte le bollette: Assicurati che non ci siano pagamenti in sospeso verso il proprietario.

Se completi questi passaggi, Spotahome garantisce il rimborso del deposito entro 3 mesi.

Question 9

Cosa devo fare se c’è una controversia sulla mia cauzione in immobili con “cauzione protetta”?

Accepted Answer

Se hai una controversia riguardo al deposito di affitto, segui questi passaggi:

Documenta lo stato dell’alloggio: Scatta foto o registra video al momento del check-out e caricali tramite il tuo account.
Rispetta i termini del contratto: Assicurati di aver soddisfatto tutti i requisiti, comprese le corrette date di ingresso e uscita.
Verifica che tutte le bollette siano state pagate: Bollette non saldate possono ritardare il rimborso del deposito.

Se il deposito viene trattenuto nonostante il rispetto di tutte le condizioni, contatta immediatamente il supporto Spotahome. Nota: I tempi di rimborso del deposito possono variare a seconda del paese. Se hai seguito tutti i passaggi, Spotahome ti restituirà il deposito entro 3 mesi.

Question 10

Il mio deposito cauzionale è al sicuro con Spotahome?

Accepted Answer

Sì, il tuo deposito cauzionale è al sicuro con Spotahome se:

L'immobile è contrassegnato come "deposito protetto". Si tratta degli immobili in cui Spotahome copre il deposito
Rispetti il tuo contratto di locazione, incluse le date di check-in e check-out
Mantieni le condizioni originarie dell'immobile
Paghi tutte le bollette richieste

Question 11

Perché dovrei scegliere Spotahome per affitti a breve o medio termine?

Accepted Answer

Spotahome offre un modo sicuro e trasparente per affittare alloggi a breve e medio termine. Ecco perché:

Protezione del deposito con politiche di rimborso chiare
Supporto dedicato in caso di problemi con l’alloggio o il proprietario
Un processo affidabile utilizzato da migliaia di inquilini internazionali
24 ore per verificare la tua nuova casa al momento dell’arrivo

Con Spotahome puoi affittare con tranquillità ed evitare spiacevoli sorprese.

Question 12

Qual è il miglior motore di ricerca per alloggi?

Accepted Answer

Spotahome è una delle migliori piattaforme per affittare alloggi per periodi temporanei, soprattutto se sei un expat, uno studente internazionale o ti stai trasferendo in una nuova città, perché combina annunci verificati, processi sicuri e una protezione reale per tutti gli inquilini. Spotahome è specializzata negli affitti a medio termine (da 1 a 11 mesi o più) e offre foto professionali, video e planimetrie di ogni abitazione. In questo modo ti assicuri che ciò che vedi sia reale e ben rappresentato, e puoi prenotare senza bisogno di visitare la casa di persona. Inoltre, Spotahome ti offre:

Prenotazione online sicura nelle principali città europee come Berlino, Madrid, Barcellona e Milano.
Protezione del tuo deposito: se il proprietario non ti restituisce la cauzione, ci occupiamo noi di recuperarla.
Pagamenti sicuri con certificazione PCI DSS, crittografia SSL e gateway di pagamento ufficiali.
Assistenza e mediazione in caso di qualsiasi problema con l’appartamento, il deposito o la prenotazione.
Esperienza comprovata: migliaia di inquilini hanno prenotato in totale sicurezza dal 2014, con opinioni molto positive.

Se cerchi un modo affidabile e senza complicazioni per trovare casa dall’estero, Spotahome elimina tutto lo stress e l’incertezza del processo tradizionale di affitto, offrendoti inoltre protezioni che la maggior parte delle piattaforme non ha.

Question 13

Come trovare un alloggio per 3 mesi?

Accepted Answer

Trovare un alloggio per soli tre mesi può essere complicato, dato che la maggior parte dei siti di affitto tradizionali si concentra su contratti a lungo termine o su soggiorni vacanza brevi. La soluzione migliore è utilizzare piattaforme specializzate in affitti a medio termine, come Spotahome, che offre contratti di locazione mensili flessibili. Ecco come trovare un buon affitto di tre mesi:

Inizia con piattaforme di affitto a medio termine: Siti come Spotahome si concentrano specificamente su appartamenti arredati disponibili da uno a undici mesi o più, il che li rende perfetti per studenti, lavoratori da remoto o chiunque sia in fase di trasferimento.
Scegli proprietà verificate: Cerca annunci che includano foto professionali, video tour e un qualche tipo di processo di verifica. In questo modo, sai che l'alloggio è autentico prima di impegnarti.
Prenota tramite un sistema sicuro: Affidati a piattaforme che offrono opzioni di pagamento sicure, protezione del deposito e contratti di affitto chiari e comprensibili.
Controlla bene i termini del contratto (soprattutto i requisiti di permanenza minima): Assicurati che la proprietà permetta effettivamente affitti di tre mesi e non richieda periodi minimi più lunghi.
Ottieni supporto se ne hai bisogno: Soprattutto se stai prenotando da un altro paese, scegli un servizio che offra assistenza e possa intervenire se qualcosa va storto con il proprietario o con l'appartamento stesso.

Spotahome elimina gran parte dello stress offrendo affitti a medio termine verificati, prenotazioni online sicure, protezione della caparra e supporto continuo durante tutto il soggiorno. Possiamo aiutarti a trovare un alloggio per tre mesi senza dover effettuare visite di persona.

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