Question 1

¿Puedo cancelar una reserva?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu reserva, pero tu reembolso depende de cuándo canceles y de si el propietario ha aprobado tu solicitud.
✔️ Antes de que el propietario apruebe tu reserva
Puedes cancelar en cualquier momento y no se aplicarán cargos.
✔️ Después de que el propietario haya aprobado tu reserva
Tu reembolso depende de con cuánta antelación canceles:
Reembolso completo del pago inicial del alquiler si cancelas con 60 días o más de antelación a la fecha de entrada.
Reembolso del 50% del pago inicial del alquiler si cancelas entre 30 y 59 días antes de la fecha de entrada.
Sin reembolso si cancelas con 29 días o menos de antelación a la fecha de entrada.
⚠️ Importante
La tarifa de Spotahome no es reembolsable una vez que la reserva está confirmada.

Question 2

¿Puedo visitar la propiedad antes de reservar?

Accepted Answer

No, con nosotros no tienes que hacerlo. Nuestro equipo verifica las propiedades por ti, dándote más tiempo para planear, hacer maletas o relajarte.

Question 3

¿Con quién viviré?

Accepted Answer

Tenemos inquilinos de todas las edades y nacionalidades en nuestras propiedades, pero no podemos compartir sus datos por privacidad.

Question 4

¿Qué es un Homechecker?

Accepted Answer

Los Homecheckers son colaboradores que verifican propiedades por ti. Crean los planos digitales, vídeo-tours y fotos que se ven en nuestros anuncios.

Puedes confiar en un Homechecker. Son tus ojos y oídos en cada una de nuestras ciudades, ya que viven allí y les damos feedback semanalmente para ayudaros.

En Bélgica, nuestros Homecheckers solo operan online.

Question 5

Mi reserva ha sido aceptada, ¿Ahora qué?

Accepted Answer

Pagarás la cuota de Spotahome y el primer pago de alquiler. Este dinero va a mantenerse a salvo hasta después de tu mudanza.

También te pondremos en contacto con el propietario para que puedas organizar el check-in a tiempo.

Lo único que debes hacer ahora es relajarte - ¡Tu próxima mudanza ya ha empezado!

Question 6

¿Qué ocurre si no me gusta la propiedad donde me he mudado?

Accepted Answer

Dispones de 24 horas desde tu check-in en el alojamiento para comprobar que todo está bien. Si consideras que el alojamiento no coincide con lo que te mostramos en la web de Spotahome o te encuentras con algún problema grave que te impide quedarte, te ayudaremos a encontrar otro lugar donde vivir o te reembolsaremos la totalidad de lo pagado.

Question 7

¿Spotahome es seguro?

Accepted Answer

Spotahome es una plataforma segura con la que más de 120 000 personas han encontrado su nuevo hogar de manera totalmente online, manteniendo siempre más de 4 estrellas de 5 en trustpilot. En Spotahome, nos volcamos para hacerte la vida más fácil y evitarte preocupaciones:

Verificamos propiedades por ti y tomamos fotografías y vídeos reales acompañados de una descripción detallada para que puedas tomar la decisión más acertada y segura.
Nuestro sistema te garantiza una experiencia óptima con pago seguro 24 horas después de la llegada. Transferimos tu alquiler al propietario solo cuando nos des el visto bueno. Además, la política de cancelación viene por defecto, entre otras garantías.
La innovación es otra de nuestras señas de identidad, ya que somos los primeros en lanzar un servicio sin depósito que facilita que puedas entrar a la casa de tus sueños y que además protege al propietario en caso de impagos o daños.

Question 8

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi depósito por parte de Spotahome en inmuebles con “depósito protegido”?

Accepted Answer

Para recibir el reembolso de tu depósito de alquiler con Spotahome, sigue estos pasos:

Documenta la propiedad: Toma fotos o videos claros al mudarte y nuevamente antes de irte.
Mantén la propiedad: Mantén todo limpio y en las mismas condiciones en que lo encontraste.
Respeta tu contrato de alquiler: Cumple con todos los términos, incluidas las fechas de entrada y salida.
Paga todas las facturas: Asegúrate de no tener pagos pendientes con el propietario.

Si completas estos pasos, Spotahome garantiza el reembolso de tu depósito en un plazo de 3 meses.

Question 9

¿Qué debo hacer si hay una disputa sobre mi fianza en inmuebles con “fianza protegida”?

Accepted Answer

Si tienes una disputa sobre tu depósito de alquiler, sigue estos pasos:

Documenta el estado de la propiedad: Toma fotos o videos al salir y súbelos a tu cuenta.
Cumple con los términos del contrato: Asegúrate de haber cumplido todos los requisitos, incluidas las fechas correctas de entrada y salida.
Verifica que todas las facturas estén pagadas: Las facturas pendientes pueden retrasar el reembolso de tu depósito.

Si tu depósito es retenido a pesar de haber cumplido con estas condiciones, contacta al soporte de Spotahome de inmediato. Nota: Los plazos para el reembolso del depósito pueden variar según el país. Si has cumplido todos los pasos, Spotahome te devolverá el depósito en un plazo de 3 meses.

Question 10

¿Está a salvo mi depósito de alquiler con Spotahome?

Accepted Answer

Sí, tu depósito de alquiler está seguro con Spotahome si:

La propiedad está etiquetada como "depósito protegido". Estas son las propiedades donde Spotahome cubre el depósito
Cumples con tu contrato de alquiler, incluidas las fechas de check-in y check-out
Mantienes el estado original del inmueble
Pagas todas las facturas requeridas

Question 11

¿Por qué debería elegir Spotahome para alquileres de corta y media estancia?

Accepted Answer

Spotahome ofrece una forma segura y transparente de alquilar viviendas de corta y media duración. Aquí te contamos por qué:

Protección del depósito con políticas de reembolso claras
Soporte dedicado si tienes problemas con la propiedad o el propietario
Un proceso confiable utilizado por miles de inquilinos internacionales
24 horas para revisar tu nuevo hogar al llegar

Con Spotahome, puedes alquilar con confianza y evitar sorpresas ocultas.

Question 12

¿Cuál es la mejor web de alquileres?

Accepted Answer

Spotahome es una de las mejores plataformas para alquilar alojamiento por temporadas, especialmente si eres un expat, estudiante internacional o te estás mudando de ciudad, porque combina anuncios verificados, procesos seguros y una protección real para todos los inquilinos. Spotahome se especializa en alquileres a medio plazo (desde 1 hasta 11 meses o más) y ofrece fotos profesionales, vídeos y planos de cada vivienda. Así te aseguras de que lo que ves es real y está bien representado, y puedes reservar sin necesidad de ir a verlo en persona. Además, Spotahome te ofrece:

Reserva online segura en las principales ciudades europeas como Berlín, Madrid, Barcelona y Milán.
Protección de tu depósito: si el casero no te devuelve la fianza, nos encargamos de recuperarla.
Pagos seguros con certificación PCI DSS, cifrado SSL y pasarelas de pago oficiales.
Atención y mediación si tienes cualquier problema con el piso, el depósito o la reserva.
Experiencia demostrada: miles de inquilinos han reservado con total seguridad desde 2014, con opiniones muy positivas.

Si buscas una forma fiable y sin quebraderos de cabeza para encontrar piso desde el extranjero, Spotahome te quita todo el estrés y la incertidumbre del proceso tradicional de alquiler, ofreciéndote además protecciones que la mayoría de plataformas no tienen.

Question 13

¿Cómo alquilar un piso por 3 meses?

Accepted Answer

Encontrar un alojamiento para solo tres meses puede ser complicado, ya que la mayoría de los sitios de alquiler tradicionales se centran en contratos a largo plazo o en estancias vacacionales cortas. Tu mejor opción es utilizar plataformas especializadas en alquileres a medio plazo, como Spotahome, porque ofrecemos contratos de alquiler mensuales flexibles. Aquí te explicamos cómo encontrar un buen alquiler de tres meses:

Empieza con plataformas de alquiler a medio plazo: Spotahome se centra específicamente en pisos amueblados disponibles de uno a once meses o más, lo que nos hace perfectos para estudiantes, trabajadores en remoto o cualquiera que esté en plena mudanza.
Busca propiedades verificadas: Busca anuncios que incluyan fotos profesionales, vídeos y algún tipo de proceso de verificación. Así sabes que el piso es auténtico antes de comprometerte.
Reserva a través de un sistema seguro: Opta por plataformas que tengan opciones de pago seguras, protección del depósito y contratos de alquiler claros que realmente puedas entender.
Revisa bien los términos del contrato (especialmente los requisitos de estancia mínima): Asegúrate de que la propiedad permite realmente alquileres de tres meses y no exige estancias mínimas más largas.
Consigue apoyo si lo necesitas: Sobre todo si estás reservando desde otro país, elige un servicio que ofrezca ayuda y pueda intervenir si algo va mal con el casero o con el piso.

Spotahome te quita gran parte del estrés al ofrecer alquileres a medio plazo verificados, reserva online segura, protección de la fianza y atención continua mientras estés allí. Podemos ayudarte a conseguir un piso para tres meses sin tener que ir a verlo en persona.

Alquila por meses, fácil y seguro

Desde donde estés, solo con propietarios verificados y con todas las garantías